- بيانات لخدمة طلبك
- استشارة ذكية اختيارية
- قناة واضحة لممارسة حقوقك
نطاق السياسة والتواصل
تخص هذه السياسة موقع VEGA SOLUTIONS وخدماته الرقمية في المملكة العربية السعودية، وتشمل زوار الموقع وأصحاب الاستفسارات وحسابات العملاء. قناة التواصل بشأن البيانات والخصوصية هي info@vega.net.sa، والهاتف 0566411006.
VEGA SOLUTIONS هو اسم العلامة الظاهر في الموقع. اطلب بيانات الجهة المتعاقدة النظامية وعنوانها مع عرض الخدمة قبل إبرام أي عقد أو تحويل أي مبلغ. لا تستبدل بيانات العلامة بيانات الكيان القانوني في العقد.
البيانات التي يعالجها الموقع
تصلنا البيانات التي تدخلها مباشرة، مع بيانات تقنية لازمة لعمل الموقع وحمايته. تحدد النماذج الحقول اللازمة لإكمال كل إجراء؛ يمكنك تصفح الصفحات العامة دون تسجيل حساب.
- الاسم وبيانات الجهة والبريد والجوال، والخدمة المطلوبة والميزانية التقديرية ووصف الاحتياج.
- بيانات الحساب وكلمة المرور المحفوظة بصيغة تجزئة، والطلبات وحالة المشاريع والمراسلات والملفات التي ترفعها وقرارات اعتماد التسليمات.
- المحادثات مع المستشار، وبيانات الطلب الذي تؤكده، وسجل الموافقة المرتبط بالمحادثة.
- معرّفات الجلسة وملفات الحماية، وسجلات تقنية وأمنية قد تشمل عنوان الاتصال ووقت الطلب ومساره ونتيجته، وسجل إرسال الإشعارات.
الأغراض والمسوغات
نستخدم بيانات الطلب لفهم احتياجك والرد عليك وتجهيز العرض، وبيانات الحساب لإتاحة مساحة العميل ومتابعة المشروع. تعالج بيانات تنفيذ الخدمة بموجب الاتفاق عند وجوده، وتستند المعالجة إلى الموافقة حيث تكون مطلوبة نظامًا، وإلى الالتزامات النظامية أو المصالح المشروعة للحماية ضمن ضوابطها عند انطباقها.
إشعارات التسجيل والطلبات والمراسلات رسائل تشغيلية. تقديم طلب أو إنشاء حساب ليس اشتراكًا في حملات تسويقية. لا توجد في النسخة الحالية آلية اشتراك تسويقي تلقائي. الامتناع عن بيانات لازمة للطلب قد يمنعنا من إكماله، لكنه لا يمنع تصفح الموقع.
من تصل إليه البيانات؟
يطلع فريق VEGA المخوّل على البيانات بحسب مهام خدمة الطلب والمشروع. يستخدم الموقع Hostinger للاستضافة وتشغيل البيانات، وGoogle للبريد الرسمي والإشعارات. بعد تأكيد طلب المستشار، يُرسل ملخصه وبيانات التواصل إلى بريد الإدارة الرسمي. وقد يلزم الإفصاح لجهة مختصة استجابةً لمتطلب نظامي.
روابط واتساب ومنصات التواصل تنقلك إلى خدمات خارج الموقع؛ تصبح الرسالة أو البيانات التي تختار إرسالها هناك خاضعة أيضًا لسياسات تلك الخدمات. النقر على الرابط لا يرسل نموذج مشروعك تلقائيًا.
المستشار الذكي وOpenAI
عند اختيار بدء المحادثة بعد الاطلاع على إشعارها، تُرسل أسئلة الاستشارة وسياق محدود من أسئلتها إلى OpenAI لتوليد الرد. يحاول النظام حجب صيغ البريد والجوال وبعض البيانات المعروفة، ولا يرسل حقول بيانات الطلب المخصصة أو ملفات مشاريع بوابة العميل ضمن الاستشارة. الحجب الآلي لا يضمن إزالة كل معلومة شخصية من النص الحر؛ لا تكتب أسرارًا أو بيانات حساسة في الأسئلة.
يعطّل التكامل حفظ الردود لاسترجاعها عبر API، لكن ذلك لا يعني انعدام أي احتفاظ لدى المزوّد؛ قد يحتفظ بسجلات لمراقبة إساءة الاستخدام وفق ضوابطه. الردود آلية وقد تخطئ، وليست قرارًا تعاقديًا أو موافقة على مشروع. التسجيل الفعلي للطلب يتطلب تأكيدك وظهور رقم المتابعة.
يمكنك عدم استخدام المستشار والاكتفاء بنموذج الاستشارة أو البريد. للتوقف عن إرسال أسئلة جديدة أغلق المحادثة؛ وللعدول عن الموافقة أو طلب معالجة بيانات سابقة تواصل معنا. لا يمحو إغلاق النافذة السجلات السابقة تلقائيًا، ولا يؤثر العدول في المعالجة السابقة المشروعة.
نطاق المعالجة الجغرافي
قد تعالج خدمات الاستضافة والبريد والذكاء الاصطناعي البيانات خارج المملكة بحسب البنية التحتية وإعدادات المزوّد؛ لا نقدم وعدًا بأن جميع البيانات محصورة داخل السعودية. يخضع النقل الخارجي لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة النقل، بما فيها الضمانات والتقييمات اللازمة بحسب الحالة؛ موافقة الاستخدام وحدها ليست بديلًا عن تلك المتطلبات. يمكنك طلب تفاصيل النطاق والضمانات المطبقة عبر البريد الرسمي.
الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
تتحدد مدة الاحتفاظ بحسب الغرض: متابعة الاستفسار، إدارة الحساب والمشروع، الوفاء بالتزام نظامي، أو التعامل مع مطالبة قائمة. عند انتهاء الحاجة وعدم وجود موجب للاحتفاظ، تُعالج طلبات الإتلاف وفق النظام، مع مراعاة السجلات والنسخ الاحتياطية والمراسلات المرتبطة بالطلب.
مدة إتاحة استكمال المحادثة تظهر قبل بدئها؛ إغلاق الوصول إليها عند انتهاء تلك المدة لا يعني حذفها تلقائيًا. الطلب المؤكد وسجلات المشروع والإشعارات منفصلة عن المحادثة. لا يوجد زر في الواجهة يعد بحذف فوري شامل؛ أرسل طلبك إلى البريد ليُراجع ويُنفذ ضمن الحقوق والقيود النظامية.
حقوقك وكيف تمارسها
لك وفق النظام حق العلم، والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة مقروءة منها، وطلب تصحيحها أو استكمالها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، والعدول عن الموافقة حيث تكون أساسًا للمعالجة.
راسل info@vega.net.sa بعنوان «طلب متعلق بالبيانات الشخصية»، موضحًا حقك المطلوب ومرجع الحساب أو الطلب إن وجد. قد نطلب تحققًا متناسبًا من هويتك لحماية البيانات؛ لا ترسل كلمة مرور أو وثيقة هوية في الرسالة الأولى. المدة النظامية لتنفيذ طلب الحقوق هي 30 يومًا، مع إمكانية تمديدها 30 يومًا إضافية في الحالات المقررة وإشعارك بالمبرر.
إذا لم تُحل شكواك، يظل لك حق التقدم إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية، دون أن يقيّد التواصل معنا حقوقك الأخرى.
الحماية والبيانات الحساسة
يستخدم الموقع اتصال HTTPS وصلاحيات وصول لحسابات العملاء وملفات المشاريع وحماية للنماذج. لا توجد وسيلة تقنية تضمن الأمان المطلق. أبلغنا عبر البريد عن أي اشتباه بوصول غير مصرح به، ولا تشارك كلمة مرورك أو مفاتيح الأنظمة في المحادثة أو نموذج الاستشارة.
الخدمات موجهة للأعمال ومن يملك أهلية التعاقد أو التفويض المناسب، وليست خدمة مخصصة للأطفال. لا نطلب عبر هذه النماذج معلومات صحية أو مالية حساسة أو بيانات بطاقات دفع؛ تجنب رفع بيانات تخص غيرك دون مسوغ مناسب.
تحديث السياسة
يبين أعلى الصفحة تاريخ آخر تحديث. تُراجع السياسة عند تغير الممارسات أو المتطلبات، وتُعرض التغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة مع طلب موافقة جديدة إذا كانت مطلوبة. لا يُفهم استمرار التصفح على أنه موافقة على أغراض جديدة تتطلب موافقة مستقلة.
للمرجعية والاطلاع
روابط المصادر الرسمية ذات الصلة. المرجع في الحقوق والالتزامات هو النص النظامي النافذ.